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vorwerk智能吸塵器使用久了之后，避免不了會(huì)出現(xiàn)一些故障；
一、邊刷不轉(zhuǎn)
邊刷不轉(zhuǎn)基本都是假故障，邊刷電機(jī)問(wèn)題的概率也很小，如邊刷電機(jī)有問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)報(bào)警音。
解決方法、步驟：
1、判斷機(jī)器現(xiàn)在是否有電（通過(guò)機(jī)器AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈來(lái)判斷），如果是紅色或者橙色，那地寶肯定是沒(méi)電了，請(qǐng)充電。
充電之前需要將地寶底部的開(kāi)關(guān)開(kāi)啟，建議顧客一直開(kāi)著，不需要關(guān)閉。如果吸塵器底部開(kāi)關(guān)關(guān)閉，則充不進(jìn)電。
2、如果AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈是綠色，那就判斷是否在返回充電座的模式下，排除返回模式，那應(yīng)該判斷邊刷本身的問(wèn)題。包括：
二、主機(jī)開(kāi)不了機(jī)或者充不進(jìn)電
機(jī)器充不進(jìn)電主要是指沒(méi)有充進(jìn)電，或者沒(méi)有充足。
解決方法、步驟：
1、判斷機(jī)器底部的開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟，在關(guān)閉的狀態(tài)下充電，尾部的開(kāi)關(guān)也會(huì)一閃一閃的，但是電是充不進(jìn)去的。故充電之前請(qǐng)先確認(rèn)底部
的開(kāi)關(guān)開(kāi)啟，建議機(jī)器一直開(kāi)著，不需要關(guān)閉。如果機(jī)器底部開(kāi)關(guān)關(guān)閉，則充不進(jìn)電。
2、請(qǐng)確保在充電的時(shí)候家里是否斷過(guò)電。
3、在充電過(guò)程中是否將機(jī)器脫離過(guò)充電座一點(diǎn)點(diǎn)的距離，或者沒(méi)有完全接觸到位。
4、在機(jī)器充滿(mǎn)電后，是否將充電座的電源拔掉過(guò)，拔掉后也沒(méi)將機(jī)器身上的電源關(guān)閉，導(dǎo)致電量損耗。
5、排除以上方法，建議顧客激活電池，激活方法：將機(jī)器手動(dòng)拿回去充3分鐘，拿回來(lái)幾秒鐘，這樣重復(fù)3次，后讓吸塵器常充12個(gè)小
時(shí)。再進(jìn)行觀察幾天看下。
三、機(jī)器報(bào)警
機(jī)器一般發(fā)出警報(bào)聲，主要有以下原因：1、沒(méi)電了 2、滾刷、邊刷、驅(qū)動(dòng)輪里面有毛發(fā)的纏繞 3、機(jī)器卡在死角了 4、機(jī)器確實(shí)有問(wèn)題。
解決方法、步驟：
1、判斷機(jī)器是否有電，電量顯示燈是否為紅色，如果是紅色，那就是沒(méi)有電，警報(bào)聲是需要返回充電的提醒。
2、判斷使用時(shí)間，如果幾個(gè)月以上的，很有可能是有纏繞，檢查邊刷、驅(qū)動(dòng)輪是否有毛發(fā)的纏繞，拆開(kāi)滾刷進(jìn)行清理。
3、機(jī)器是否在一個(gè)比較小的范圍內(nèi)出不來(lái)了，請(qǐng)人工干預(yù)。
4、尤其重要的是滾刷的清理（一定要清理下），排除以上問(wèn)題，機(jī)器確實(shí)有問(wèn)題的。
四、機(jī)器小范圍清掃
機(jī)器小范圍清掃一般來(lái)說(shuō)屬于正常情況，需要跟確認(rèn)下機(jī)器清掃的實(shí)際范圍及清掃的時(shí)間。
五、機(jī)器工作時(shí)噪聲變大
吸塵器工作時(shí)聲音變大的原因可能是：邊刷、滾刷有異物纏繞
解決方法、步驟：
1、關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)后，將塵盒取出并清理垃圾后，將機(jī)器底部朝上
2、檢查并確保滾刷吸口處無(wú)贓物堵塞
3、檢查并清理滾刷（包括滾刷兩端的軸承處的毛發(fā)纏繞）
4、檢查并清理邊刷
六、清掃吸塵能力下降
清掃吸塵能力下降的原因可能是：塵盒內(nèi)過(guò)濾棉積聚了過(guò)多的灰塵無(wú)法清除。滾刷或者驅(qū)動(dòng)輪處有纏繞。
解決方法、步驟：
1、關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)后，將塵盒取出
2、塵盒內(nèi)的過(guò)濾棉是否積聚了過(guò)多的灰塵，及時(shí)的清除及更換
3、清理滾刷吸口處無(wú)贓物堵塞
4、檢查驅(qū)動(dòng)輪處是否有贓物或有物體纏繞使之無(wú)法工作

服務(wù)理念
【經(jīng)營(yíng)理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石;誠(chéng)信是人格的標(biāo)志。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的
【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話(huà)，剩下由維修中心為您服務(wù)
【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是維修中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
【服務(wù)理念】客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們大的驕傲
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶(hù)十分滿(mǎn)意。