產(chǎn)品別名 |
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汗蒸房裝修好了那么汗蒸館如何拖客：
汗蒸房留住顧客微笑服務(wù)不能少人們的心情是容易被傳染的，我們說有些人整天拉著個苦瓜臉讓人看到心情就不爽，所以呢汗蒸館的每一位汗蒸顧問都要面帶微笑，即使遇到不順心的事也不能表現(xiàn)在臉上，即便是顧客心里不痛快看到一個個的笑臉相對也不忍心去發(fā)火了。
在人們的內(nèi)心深處，常會有一個冰冷的角落，隨時在尋求給予自己溫暖、關(guān)懷和庇護(hù)的人。笑容便是醫(yī)治這種心態(tài)的良藥，是汗蒸顧問成功留住顧客的一步，在微笑的同時希望每一位銷售顧問每天面對鏡子微笑，看看你的笑容不要笑的太假，笑的太假不自然反倒不如不笑。
銷售顧問要有敏銳的觀察力，通過顧客的眼神就要能讀懂顧客的新生，培養(yǎng)自己的觀察能力，以便迅速對顧客有一個大致判斷一個人的著裝品味、化妝特點(diǎn)、走路姿勢、說話時的身體語言等"蛛絲馬跡",往往很容易就能透露給汗蒸顧問一些信息。
與此同時，你還須用的眼光，對顧客的膚質(zhì)及皮膚存在的問題有一個大體了解，以利于你決定下一步應(yīng)該向她介紹哪一種汗蒸美容項目和產(chǎn)品。雖然顧客在外貌及整體裝扮上能透露給你的信息是有限的，但正所謂看"相"實(shí)是看"樣",有了以上這些觀察，你就能大致知道這位顧客的消費(fèi)能力及消費(fèi)取向如何了。
在遇到顧客有異議的時候多聽不要急于辯解，等顧客的鋒芒過去統(tǒng)籌全局抓住顧客的弱點(diǎn)一舉道破天機(jī)。顧客說得愈多，給你的信息也就愈多。一位顧客愿意向人傾訴，這說明她已經(jīng)對你有了信任感。
這時你千萬不要打斷她的話頭，并要正視她的目光，不時點(diǎn)頭表示理解和認(rèn)同。這樣就會增加她對你的信任度。銷售的過程就是一個解決顧客疑問瞞住顧客需求的一個過程，只要是能夠做好這些相信顧客會認(rèn)可你的人認(rèn)可你的產(chǎn)品，相信這個顧客能夠成為你汗蒸館的?？?。
