菲斯曼即時檢修24小時服務熱線
【服務簡介】
服務熱線24小有人值勤，24小時內(nèi)做出回應修理車間前臺接待節(jié)假日不休息，用戶隨到隨修
公司科學的管理理念,以"高起點、高標準、嚴要求、勤總結、及時解決顧客的需求"為服務宗旨,己贏得了良好的聲譽和市場前景！通過公司全體員工不斷的務實、進取和拼搏，推陳出新,成功了很多在工程中遇到的技術難題,在激烈的市場競爭中立于行業(yè)之林嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量嚴把配件質量關，杜絕配件以及廢舊配件的使用服務熱線小時有人值班，小時內(nèi)出回應維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修收費方面嚴格執(zhí)行和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費
菲斯曼維修服務說明：
1、菲斯曼維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把關，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修。
菲斯曼，維修，安裝、清洗及業(yè)務的公司、已有的技術團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
菲斯曼4OO-I68-I55O服務規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應及時向公司技術部門求助。
菲斯曼4OO-I68-I55O服務流程
1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯(lián)系電話，預約下次上門時間。
4. 登門服務要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述。
5. 進門問候語：“您好，我是服務的維修人員為您作維修服務?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當位置，嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。菲斯曼24小時服務熱線；
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