約克空調(diào)問題解決24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
市內(nèi)24小時郊區(qū)4824小時維修人員到位以“上門快、技術(shù)精、服務(wù)好、守信用”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)贏得廣大客戶的一致好評對有需要的每位顧客我們實行就近派工, 快速上門. 在維修過程中我們做到準(zhǔn)確診斷、 合理報價、即時修復(fù)在公司全體員工的努力和廣大客戶的支持下我公司已發(fā)展成一支名副其實的維修團隊, 公司擁有各種的維修設(shè)備和檢測儀器若干名有多年維修經(jīng)驗的技術(shù)員,真正做到讓每位客戶有求必應(yīng)產(chǎn)品維修價格實惠服務(wù)多年從事品牌服務(wù)行業(yè)以“上門快、技術(shù)精、服務(wù)好、守用”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)贏得廣大客戶的一致好評對有需要的每位顧客我們實行就近派工, 快速上門在維修過程中我們做到準(zhǔn)確診斷、 合理報價、即時修復(fù)在公司全體員工的努力和廣大客戶的支持下我公司已發(fā)展成一支名副其實的維修團您的服務(wù)息將同步反饋至廠家
約克空調(diào)維修服務(wù)說明:
1、約克空調(diào)維修24小時電話,十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預(yù)約時間準(zhǔn)時登門。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴(yán)把關(guān),從廠采購配件,杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修,維修期為三個月,在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負責(zé)免費維修。
約克空調(diào),維修,安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團隊,可以讓客戶買的放心、用的安心。
約克空調(diào)4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。
3. 時,不允許吸煙,盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時,要注意禮貌,盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后,要將現(xiàn)場清理干凈,并試機檢查。
6. 在維修中,如配件損壞需要更換時,征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費,不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中,如遇到超出自身能力范圍的問題,應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
約克空調(diào)4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前,服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系,確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門,郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(事先商議)。
3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關(guān)聯(lián)系電話,預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進門問候語:“您好,我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”
6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置,嚴(yán)禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上。約克空調(diào)24小時服務(wù)熱線;
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