創(chuàng)意廚電快速響應(yīng)24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
高科技的投入、增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，貼心的服務(wù)、拉近了顧客和我們的距離良好的社會口碑是我們發(fā)展的基礎(chǔ)快速發(fā)展的背后，支撐我們的是一絲不茍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和精益求精的服務(wù)精神維修服務(wù)的產(chǎn)品維修為廣大用戶提供方便、快捷地上門維修服務(wù)服務(wù)范圍報修專線為您服務(wù)上門維修情暖千萬家，包您滿意，原廠配件，上門我們的實力：的產(chǎn)品維修設(shè)備，并且擁有數(shù)百名技術(shù)人員，有著豐富的理論知識和實際維修經(jīng)驗及*的技術(shù)，已成功的為市民及多家公司及用戶提供了解決方案，我們愿以的技術(shù)和真誠的態(tài)度為更多公司、家庭用戶提供更快捷、滿意的服務(wù)【營理理念】質(zhì)量是發(fā)展的基石；誠是人格的標(biāo)志【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的【服務(wù)承諾】只要您撥打一個電 服務(wù)滿意，三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電,一個不漏地解決顧客問題,一個不漏地回訪問題處理結(jié)果，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)，隨著我國的，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械漠a(chǎn)品，維修故障，給用戶的日常生活帶來了很大的不便
創(chuàng)意廚電維修服務(wù)說明：
1、創(chuàng)意廚電維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準(zhǔn)時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修。
創(chuàng)意廚電，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
創(chuàng)意廚電4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進(jìn)行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機(jī)檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
創(chuàng)意廚電4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進(jìn)門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”
6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。創(chuàng)意廚電24小時服務(wù)熱線；
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