國際標準化方面:積極參加國際標準化會議,貢獻中國力量。截至2021年9月,中國代表團共計參加8次ISO/IEC JTC1 SC40全會,7次工作組會議,并在蘇州成功舉辦2016年SC40全會。特別的是,ITSS實質性參與14項國際標準研制工作,并分別擔任編輯/聯(lián)合編輯,其中擔任編輯并發(fā)布2項國際標準,擔任聯(lián)合編輯研制并發(fā)布2項國際標準。
運行維護服務方面,由基于人員、流程、資源和技術的傳統(tǒng)運維模式向由基于知識、數據、算法、算力的智能運維模式轉變。隨著人工智能、大數據、云計算等技術的飛速發(fā)展,運維服務面臨信息系統(tǒng)技術架構日趨復雜、運維對象規(guī)??焖僭鲩L、告警信息海量涌現、業(yè)務需求快速迭代等困難,智能運維應運而生。智能運維是人工智能在運行維護領域的應用,更關注知識、數據、算法、算力的應用,是“數據驅動的運維”,具備能感知、會描述、自學習、會診斷、可決策、自執(zhí)行、自適應等特征,降低運維成本、提高運維效率。
數字化轉型過程中,5G、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、數字孿生、北斗通信等新一代信息技術的應用,為信息技術服務提供了新的實現手段,同時賦予了其更多的內涵,促使數據服務、區(qū)塊鏈服務、數字內容處理服務、數字化轉型服務等新興信息技術服務的不斷涌現與迅猛發(fā)展。服務模式也由傳統(tǒng)的人月方式、項目方式擴展到云訂閱、在線調用等數字化方式。信息技術服務業(yè)態(tài)與技術創(chuàng)新不斷涌現,讓信息技術服務業(yè)走向多元化發(fā)展模式。
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