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不僅是運輸,更是關懷:我們的人文服務理念
如果說的設備和的醫(yī)術是服務的“硬實力”,那么充滿尊重和關愛的人文精神則是服務的“軟實力”,它決定了服務的溫度和深度。我們始終堅信,我們運送的是一位需要幫助的人,而不是一件貨物。
尊重與隱私保護: 我們的醫(yī)護人員始終以尊重的態(tài)度對待每一位患者,在操作前會進行耐心的解釋和溝通。我們會使用屏風、簾子等工具限度保護患者隱私。對于患者的病歷信息,我們嚴格保密,絕不泄露。
溝通與情緒安撫: 我們鼓勵家屬(限一人)陪同,這不僅能給患者帶來的心理安慰,也方便我們與家屬保持暢通的溝通。我們的醫(yī)護人員會及時向家屬解釋患者的狀況和正在進行的操作,減輕他們的未知和恐懼。
細節(jié)之處見真心: 我們會在車內準備干凈的毛毯、柔軟的枕頭;會為長時間轉運的患者準備溫熱的流食;會在不影響的情況下,為患者播放他喜歡的舒緩音樂;我們的護士會像家人一樣,為患者擦拭臉頰,握著他的手輕聲鼓勵。
這些看似微小的舉動,匯聚成了的溫暖力量。我們希望通過我們的努力,讓這段原本充滿焦慮和痛苦的旅程,變得更有尊嚴、更有溫度。這,是我們與眾不同的價值所在。
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