聚氨酯夾芯板生產(chǎn)廠家

不滿足于讓客戶滿意，追求于讓客戶感動

今天是周一，按照慣例參加了公司組織的早會分享，早會上王總分享了一個小故事：主要的意思是講，聚氨酯夾芯板車間里的同事們?yōu)榱藥椭蛻糈s工期，下班后又趕回公司，加班加點裝車的小故事，講這個故事的時候，王總眼眶微紅聲音哽咽，不難看出這一個小故事很是讓王總感動，站在人群中的我看到王總的這一感情變化，心理很是納悶，雖然這是一個服務客戶的，但是不至于讓王總這么感動，這里面一定還有別的故事。

帶著疑問我跟隨散會的人群來到車間，找到正在埋頭工作的李師傅。聽了我的來意，李師傅不好意思的笑了，他說：這有什么啊，還用拿到早會上分享。

接著李師傅和我分享了這個小故事的始末。事情是這樣的，江西的一位客戶下文稱呼他為張總，訂購了一批聚氨酯夾芯板，這個訂單要求按照不同的區(qū)域和不同的墻體分批次發(fā)聚氨酯夾芯板，連續(xù)發(fā)聚氨酯夾芯板時間長達一周左右，客戶工期緊，咱們這邊安排的各項工作時間就緊張，在連續(xù)順利發(fā)聚氨酯夾芯板三天后，第四天按照原計劃應該發(fā)三車聚氨酯夾芯板，上午順利發(fā)走兩車聚氨酯夾芯板，下午第三輛車卻遲遲不來，在倉庫保管員幾次溝通后，貨車司機給的回復為由于在別的地方卸貨，到廠時間是晚上10點左右。

司機師傅給出建議第二天裝聚氨酯夾芯板是否可以，保管員和我們的業(yè)務經(jīng)理溝通后得到的回應為可以，由于車間里當天沒有其他的貨物需要發(fā)，大家就都安排下班了。

可是事情遠遠沒有那么簡單，晚上7點左右，業(yè)務經(jīng)理臨時接到張總電話，張總在電話那頭比較著急，因為第三輛車的聚氨酯夾芯板安裝順序在前兩輛車的前面，由于當時疏忽沒有看清發(fā)貨的明細，這樣如果前兩輛車先到，第三輛車第三天才能到，那么工地幾百人一天的時間不能正常工作，對于工地負責人來說不光耽誤交期還要正常支付幾百位工人的工資，損失比較大。所以還是想今天能否幫忙把第三輛聚氨酯夾芯板發(fā)了。

聽張總這么一說，業(yè)務經(jīng)理不知道該怎么辦好了，因為車間里的同事們都下班了，現(xiàn)在臨時通知有點太不好意思了，但是客戶的需求就在那里，我們雖然有困難，但是為了不耽誤客戶工期，不管怎樣都要硬著頭皮試一下。

于是業(yè)務經(jīng)理打通了李師傅的電話，電話那頭人聲嘈雜，業(yè)務經(jīng)理小心的詢問：“李師傅在家忙啥呢？”，“我的老父親今天過生日，我們一大家子在給老爺子過生日呢”李師傅說。

業(yè)務經(jīng)理更不好意思了，聽出了電話那頭的遲疑，李師傅問“咋了，是不是廠里有啥事？”，業(yè)務經(jīng)理將事情的始末講給李師傅，李師傅二話不說就往公司趕。

接著保管員，裝車員一一通知，大家都像是商量好了一樣，不管是正在家里吃飯的還是在陪孩子寫作業(yè)的，都一口答應下來，時間趕往公司。

到公司后時間已經(jīng)晚上九點了，緊接著各崗位緊張而又密切的開始工作。清點，打包，裝車，所有的工作一氣呵成，當裝著聚氨酯夾芯板的貨車駛離公司時時間已經(jīng)是凌晨了。

看著疲憊的大家，現(xiàn)場的王總動情的說：“感謝各位同事的付出，因為有你們，我們的產(chǎn)品才能被越來越多的客戶所認可”。

第二天，收到貨的客戶非常感動的說：“山東宏鑫源的發(fā)貨速度真是可以啊，非常感謝大家的付出?！?。

是啊，沒有哪一份工作是容易的，沒有哪一份感動是憑空而來的，就是因為有各位一線朋友的默默付出，為了滿足客戶的需求，大家一起努力著，大家憑著不滿足于讓客戶滿意，追求于讓客戶感動的執(zhí)著，以客戶心為心，力求“讓我們的產(chǎn)品讓客戶買得放心，用的舒心”相信我們的宏鑫源會越來越好，也非常歡迎各位朋友到場指導工作，期待與大家的合作。