售前服務
1.在公司所承接的工程項目中,可以根據(jù)客戶的具體要求,由我公司技術設計室為之提供免費技術咨詢等服務,以使客戶了解公司產(chǎn)品的技術特性和其他性能。
2.應客戶需要提供設計服務,本公司將針對用戶提供的工程圖片、資料進行燈光效果的設計、照明模擬渲染,力求真實有效的反映工程的實際效果,科學合理的提供有關布燈數(shù)據(jù)及相關技術參數(shù)和布燈安裝走線圖。
3.在通?？蛻籼峁┑恼掌百Y料不理想的情況下,公司將委派工程技術人員親自現(xiàn)場進行實地考察,并征詢客戶的意見,提出化的技術方案和設計理念,不斷改進直至客戶滿意和確認。
售中服務
1.在銷售過程中,公司將按照規(guī)范化的服務條例,實事求是地向客戶細致地介紹產(chǎn)品的性能用途,并嚴格遵守公司產(chǎn)品供貨的規(guī)定,以合同的形式,維護企業(yè)的信譽和供需雙方的共同利益,并以嚴格的合同評審手續(xù)來確保各合同的的履約。
2.銷售人員在銷售過程中,向客戶發(fā)"產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡" ,并詳細地向客戶介紹"產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡"的具體用途,明確公司應該提供的服務內(nèi)容,并提供相關產(chǎn)品的使用說明書,其內(nèi)容包括:產(chǎn)品的主要技術參數(shù)、安裝操作方法及對環(huán)境的要求,使用注意事項等。
3.售中服務還包括以下內(nèi)容:在工程項目的安裝、調(diào)試中,本公司技術服務人員還可以根據(jù)客戶的要求，駐現(xiàn)場實地技術指導,確保工程質(zhì)量。
4.在發(fā)貨和運輸過程中,銷售人員將嚴格按照發(fā)貨清單,現(xiàn)場跟蹤、校對,以為安全有效的供貨方式將產(chǎn)品完好及時的交至客戶手中,使客戶放心滿意。
售后服務
1.我公司本部設有的售后服務中心(地址:陜西省西安市長安區(qū)西圍墻工業(yè)區(qū)）為全國各地客戶提供方便快捷的售后服務
2.從事售服務的人員經(jīng)過知識和操作技能的培訓,具有很強的業(yè)務知識水平和實踐經(jīng)驗及良好的職業(yè)道德,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理,以客戶對我公司所提供的服務的認可。
3.公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度,對所有使用我公司產(chǎn)品的客戶檔案,均以計算機存儲并有專人經(jīng)常性地進行客戶回訪和電話聯(lián)系,更好地為客戶提供的服務，從而不斷地促進公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高,使廣大客戶真正得到質(zhì)的服務。
4在服務的時間上,本公司已將常規(guī)服務時間擴展到24小時全天候無節(jié)假日服務,以此實現(xiàn)在短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的問題和提供產(chǎn)品的技術咨詢。

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