應急處理預案是售后保障的重要組成部分，針對系統(tǒng)癱瘓、道閘卡死、停電等緊急情況，制定標準化的應急響應流程，明確工程師、客服、用戶三方的職責分工。為用戶配備應急工具箱，內(nèi)含手動開閘扳手、備用電源（續(xù)航≥4 小時）、應急照明設備等，確保突發(fā)故障時能手動操作道閘保障車輛通行。建立應急聯(lián)絡機制，保存用戶負責人、技術(shù)工程師的 24 小時聯(lián)系方式，每月組織一次應急演練，模擬各類突發(fā)場景的處理流程，提升快速響應能力，將故障對用戶的影響降至低。

補光燈是系統(tǒng)中較易損耗的部件之一，其核心 LED 燈珠的理論使用壽命約 5-8 萬小時，但實際使用中頻繁開關(guān)、電壓波動、高溫環(huán)境等因素會加速燈珠老化。常見故障表現(xiàn)為亮度明顯下降（低于初始亮度的 50%）、燈光閃爍不穩(wěn)定、部分燈珠不亮或完全熄滅，影響夜間車牌識別效果。更換補光燈時需選用同型號 LED 模組，注意正負極接線正確，安裝后調(diào)整光照角度，確保光線均勻覆蓋車牌區(qū)域，避免出現(xiàn)光斑或陰影。日常維護中應避免強光直射燈珠，定期用軟布清潔燈罩表面灰塵，保持良好散熱，延長使用壽命。

道閘彈簧是維持道閘平衡的關(guān)鍵易損部件，長期承受道閘桿的重力負荷會產(chǎn)生疲勞變形，影響道閘的升降速度和運行平穩(wěn)性。彈簧故障初期表現(xiàn)為道閘升降速度不均勻，嚴重時會導致道閘下落過快（超過 0.8m/s）或無法升起，存在安全隱患。建議每年對彈簧進行一次全面檢查，用拉力計測量彈力參數(shù)，與初始值對比偏差超過 15% 時及時更換，發(fā)現(xiàn)彈簧表面有裂紋或變形時立即停用。更換時需選用同規(guī)格彈簧（直徑、圈數(shù)、材質(zhì)相同），安裝后調(diào)整平衡螺母，確保道閘在任意位置都能保持平衡，測試升降過程無明顯頓挫感。