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組織內(nèi)耗的個(gè)典型表現(xiàn)，就是不信任。從員工到管理者，再到老板，形成猜疑鏈。
管理者懷疑員工每天上班摸魚，混日子，對(duì)工作敷衍了事；老板懷疑管理者能力和位置不匹配，不夠，不值得信任；而員工懷疑公司是不是不行了，自己是不是會(huì)被開掉，沒有安全感。
在一個(gè)組織中，一旦這種猜疑鏈形成，就會(huì)滋生兩個(gè)嚴(yán)重的問題：
①關(guān)系比能力重要。你能力很好，但我懷疑你和我不是一路人，所以我不能把后背交給你，我寧愿用能力不如你，但和我親近的人。
后，用什么人做事，看的是關(guān)系的親疏，而不是能力的高低。
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②流程比結(jié)果重要。因?yàn)椴恍湃?，怕你捅刀子，讓我背黑鍋，所以凡事都要走流程，要留痕?/span>
一件簡(jiǎn)單的事，要經(jīng)過層層審批；一個(gè)明確的問題，要一遍遍開會(huì)，直到所有人都 “沒意見” 才能推進(jìn)。
大家看起來都在 “按規(guī)矩辦事”，實(shí)際上是在逃避責(zé)任 —— 反正流程走完了，出了問題也不是我的錯(cuò)。
沒有信任，心不齊，業(yè)務(wù)又怎么可能做得好？
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