應(yīng)急處理預(yù)案是售后保障的重要組成部分，針對(duì)系統(tǒng)癱瘓、道閘卡死、停電等緊急情況，制定標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急響應(yīng)流程，明確工程師、客服、用戶三方的職責(zé)分工。為用戶配備應(yīng)急工具箱，內(nèi)含手動(dòng)開閘扳手、備用電源（續(xù)航≥4 小時(shí)）、應(yīng)急照明設(shè)備等，確保突發(fā)故障時(shí)能手動(dòng)操作道閘保障車輛通行。建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保存用戶負(fù)責(zé)人、技術(shù)工程師的 24 小時(shí)聯(lián)系方式，每月組織一次應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)場景的處理流程，提升快速響應(yīng)能力，將故障對(duì)用戶的影響降至低。

按鈕開關(guān)作為人機(jī)交互的重要部件，因頻繁按壓容易導(dǎo)致觸點(diǎn)磨損，尤其是出口繳費(fèi)按鈕、手動(dòng)開閘按鈕等使用頻率高的部件，平均使用壽命約 1-2 萬次。常見故障表現(xiàn)為按壓后無反應(yīng)、需要用力按壓才能生效、觸點(diǎn)粘連導(dǎo)致道閘持續(xù)運(yùn)行，多因觸點(diǎn)氧化或機(jī)械結(jié)構(gòu)磨損導(dǎo)致。更換時(shí)應(yīng)選擇帶防水功能的按鈕（防護(hù)等級(jí) IP65 以上），安裝位置避開雨水直接沖刷和陽光直射。日常使用中保持按鈕表面清潔，避免用力過猛按壓，發(fā)現(xiàn)按鈕卡滯時(shí)及時(shí)滴入少量潤滑油（勿用食用油），延長使用壽命。

車牌識(shí)別系統(tǒng)的防砸車功能保障車輛安全，道閘配備紅外對(duì)射和地感雙重檢測裝置，當(dāng)檢測到車輛未完全通過時(shí)，道閘不會(huì)關(guān)閉。系統(tǒng)設(shè)置關(guān)閘延時(shí)參數(shù)，可根據(jù)車道長度調(diào)整，確保車輛安全通行。防砸車功能通過多重檢測機(jī)制，杜絕車牌識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)行中的安全隱患。