康佳電視免費上門問題解決24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】

面對快速更迭的產(chǎn)品消費品大環(huán)境，以及不斷變化的消費需求，產(chǎn)品逐漸成為智慧生活的，我們會以便捷的服務(wù)體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩
擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)的維修工程師隊伍，每個員工都經(jīng)過了嚴格的培訓(xùn)，審批合格上崗不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和維修實踐經(jīng)驗，經(jīng)驗豐富，， 還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感
始終本著"至誠奉獻、以質(zhì)求"的宗旨，"銳意進取、不斷開拓"的精神，竭誠為廣大用戶服務(wù)

康佳電視免費上門維修服務(wù)說明：

1、康佳電視免費上門維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準時登門。

3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費用。

5、在選用配件方面，嚴把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。

6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修。

康佳電視免費上門，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。

康佳電視免費上門4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范

1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。

5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。

6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。

7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。

8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。

康佳電視免費上門4OO-I68-I55O服務(wù)流程

1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。

2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。

3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。

4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。

5. 進門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”

6. 工具箱墻邊的適當位置，嚴禁床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。康佳電視免費上門24小時服務(wù)熱線；