2015 版 ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》國際標(biāo)準(zhǔn)計劃于 2015年發(fā)布 GB/T 19001-2015《質(zhì)量管理體系 要求》。ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布1年后，所有經(jīng)認可的認證機構(gòu)所發(fā)放的認證證書均為ISO9001:2015認證證書；為貫徹實施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進行國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2015國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9001:2015新標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9001:2015新標(biāo)準(zhǔn)的組織每年至少需進行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，凡是推行ISO9001:2015的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運行和改進起著重要的作用。

審核流程
（1）與認證機構(gòu)簽訂審核合同
（2）接到審核機構(gòu)的審核計劃，并確認相關(guān)內(nèi)容
（3）現(xiàn)場審核：安排陪同人員，審核組現(xiàn)場抽查實際操作過程，收集審核證據(jù)，并作出審核結(jié)論。
（4）被審核單位進行不符合項進行整改，并提交審核機構(gòu)確認。
（5）審核發(fā)證
（6）年度進行監(jiān)督審核
（7）三年復(fù)審換證

章 總 則
條 為及時、準(zhǔn)確、公正地處理認證認可申訴、投訴，保護當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和賦予國家認證認可監(jiān)督管理（以下簡稱認監(jiān)委）的職能，制定本辦法。
第二條 任何組織和個人認為認證認可工作機構(gòu)、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規(guī)的，均有權(quán)依據(jù)本辦法向認監(jiān)委提出申訴、投訴。
第三條 處理申訴、投訴應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
（一）以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩原則；
（二）保護當(dāng)事人合法權(quán)益原則；
（三）合法性與合理性原則；
（四） 公開、公平、公正原則；
（五）與經(jīng)濟原則。
第四條 認監(jiān)委政策與法律事務(wù)部（以下簡稱法律部）負責(zé)統(tǒng)一受理認證認可申訴、投訴，并組織查處重大認證認可違法行為。